こんにちは、かずけんです
メルカリのヘビーユーザーです
以下、僕のプロフィールになりますが、過去に400件以上取引をしてきました
この記事では、これまでメルカリ利用中に遭遇したトラブルと対処法についてまとめました
すべて、解決して無事に取引を終了できていますので、これからメルカリを利用する方やトラブルに遭遇した方は参考にしてみてください
メルカリ利用中にあったトラブルとは
以下のトラブルに遭遇しました
- 買ったものと違う商品が届いた
- 購入者が評価してくれない
- 購入者が間違って商品を購入した
それぞれ、どのようなトラブルだったかと、対処法についてご紹介します
1.買ったものと違う商品が届いた
らくらくメルカリ便で購入した商品を開封したら、自分が購入した商品とは違うものでした
以下の手順で対応しました
- 事務局に連絡する
- 取引メッセージにて出品者の住所と氏名を聞きつつ、こちらの住所と氏名についてもメッセージする
- 出品者に手元に届いた商品を返送する
- 出品者から購入した商品が送られてきたら確認して評価する
らくらくメルカリ便は匿名でやりとりできるのがメリットですが、違う商品が届いた場合はお互いの住所を開示して、返送して、再発送して貰う必要があります
返送にかかる送料はメルカリ側で負担してくれますので、領収書を手元に置くことを忘れずにしましょう
領収書を事務局に送って、申請すれば送料が帰ってくるようです
ぼくは、申請が面倒でしたので、着払いで返送しました
ちなみに購入してから取引終了まで、10日ほどかかりました
2.購入者が評価してくれない
こちらから商品を送って、届いているにも関わらず、評価されませんでした
最初、取引メッセージで評価の催促をしようと思いましたが、評価に「普通」や「悪い」をつけられると面倒なので事務局に問い合わせしました
結果的に評価のつかない取引となりましたが、無事に終了して売上金を受け取りました
上手に評価の催促ができる方はメッセージを送ってもいいかと思いますが、事務局経由でメッセージしたほうが安心かと思います
3.購入者が間違って商品を購入した
取引メッセージにて、間違って商品を購入した旨のメッセージがありました
ですので、取引キャンセルのリンクから取引をキャンセルをしました
仕方がないことなので、さっさとキャンセルして新しい購入者を待ちましょう
まとめ
400件以上、メルカリにて購入や販売をしてきましたが、振り返ってみるとトラブルは10件以下でした
トラブルに遭遇すると、その時はなえますが、取引回数に対して、トラブルは少ないほうかと思っています
大体の方とはスムーズに取引が終了しますし、事務局でも適切に対応してくださるので、引き続き利用していこうと思います
お読みいただき、ありがとうございましたっ！
